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EDP ENERGIA

EDP ENERGIA Desarrollo del Concept Store para las oficinas de atención al cliente de EDP energía, , con implantación en Asturias, Cantabria, Murcia y País Vasco.

El resultado de la propuesta es el fruto de la colaboración con el equipo de la consultoría THINK & RETAIL, la cual ha confiado en nosotros para desarrollar el Concept Store para las oficinas de atención al cliente de EDP
energía, y su plan de implantación en Asturias, Cantabria, Murcia y País Vasco.

Actuaciones
_ Análisis del mapa cliente, de la situación actual de las oficinas y del resultado del focus grup para mejorar
toda la experiencia de cliente.
_ Definición de distribución y espacios de fachada, escaparates, acceso, espera, atención al cliente y despedida.
_ Creación de un espacio próximo, cercano, cómodo, confortable y accesible que ofrece tranquilidad a un
cliente que habitualmente va a resolver una queja o incidencia.
_ Diseño de los espacios necesarios y del programa de mobiliario para conseguir para que pueda funcionar en
plantas de diferentes superficies desde 30-300 m2 en función de la oficina y ubicación.
_ Diseño elementos de comunicación dinámica mediante pantallas LED.
_ Diseño sistema de comunicación estática reposicionable y autogestionable (práctico)
_ Proyecto de iluminación LED para obtener una buena iluminación y eficiencia energética.

Implantaciones
_ Implantaciones realizadas (2015): en Murcia.
_ Implantaciones en curso (2016): en Gijón, Asturias.

Interiorismo > CREAPROJECTS
Desarrollo de comunicación y experiencia de cliente> THINK&RETAIL
Cliente > EDP energía
Superficie > 30-300 m2 en función de la oficina y ubicación
Implantaciones > Asturias - Bilbao